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Die Schweizer Post führt Preise für die Postretouren ein

m.lange@touchpoints.ch — Fri, 26 Nov 2010 01:00:00 +0100

Die Schweizer Post beabsichtigt ab April 2011 Preise für Postretouren zu verlangen. Dabei geht es ihr angeblich um die Umwälzung der Kosten auf den Verursacher. Kritiker würden sagen, wenn mna soviel Zeit in die Optimierung der Zustellung investiert hätte, wie jetzt in das Retourenmanagement, hätten man mal wieder die zustellquote verbessert und wäre dem eigentlich Zweck nachgekommen, die Post vom Absender zum Empfänger zu bringen.

Dem Service Public w [...]

Mobile Marketing mit Fritz Reust im GDI (10.11.2010)

office@crmnetwork.ch — Tue, 23 Nov 2010 01:00:00 +0100

Am 10.11.2010 durften wir in einem kleinen aber feinen Kreis den Worten von Fritz Reust lauschen. Es ging um das Thema Mobile Marketing und Mobile Adverting.

Fragestellungen wie "Was bringt uns die nächste Mobile Generation, was können wir mit diesem doch eigenständigen Medium machen?", konnten sicherlich zum Teil für die Zuhörer beantwortet werden.

Die nachfolgende angeregte Diskussion drehte sich um den Stellenwert von Mobile Marketing heute in [...]

Studie von Trustpilot über Qualität von Webshops

m.lange@touchpoints.ch — Fri, 18 Sep 2009 01:00:00 +0100

Transparenz ist ein Thema bei der Wahl des Webshops, indem man seine Produkte einkaufen möchte. Viele Shopbetreiber lassen ihre Prozesse und Shops sowie das Datenhandling zertifizieren. In sogenannten "Trusted Shops" soll der Kunde besser bedient werden.

Wie sich an einer Studie von trustpilo [...]

SDV Golfturnier mit CRMNetwork 4.9.2009

m.lange@touchpoints.ch — Thu, 10 Sep 2009 01:00:00 +0100

Am 4ten September hatte auch einige Member vom CRMnetwork die Möglichkeit am SDV-Golfturnier (Schweizerischen Direktmarketing Verband) teilzunehmen und mitzustreiten.

Der Anlass hat allgemein viel Anklang gefunden, da es sehr gut organisiert war (Dank an Corinne Harder) und, man im kleineren Kreis sehr schnell ins Gespräch kam.

Sieger vom Turnier Fr. 4. September 2009

Golfpark Holzhäusern (ZG)

Geniessen Sie schöne Aussichten!

Seien Sie dabei beim 4. D/A/CH-Golfturnier des Schweizer Direktmarketing Verbandes SDV. Laden Sie Ihre Kunden an diesen Anlass ein und bauen Sie Ihr Netzwerk aus! Spielen Sie in lockerer Atmosphäre mit Gleichgesinnten den wunderbaren Platz des Golfparks Holzhäusern (ZG) oder schnuppern Sie einen Tag Golfluft und lassen Sie s [...]

Opel und wie weiter – Ein Beispiel für Politiker CRM

m.lange@touchpoints.ch — Mon, 25 May 2009 01:00:00 +0100

Im Fall Opel kommt es zum Show Down im Politiker CRM.

Die Anbieter im Kampf um die Vorherrschaft bei Opel sind wahrlich alle nicht auf Rosen gebettet.

Weder Fiat mit hoher Selbstverschuldung, als auch Magna und die Holding RHJ lassen keinen Zweifel daran, dass man sich bei Opel etwas einverleiben will, was nichts kostet aber viel bringt und zwar Know How. Im Falle der Holding RHJ sieht es eher nach Heuschrecke aus; kaufen und in Teilen verkaufen.

Während die CDU und Wir [...]

touchpoints und Omikron an der SwissCRMForum, Zürich 18. Juni 2009

m.lange@touchpoints.ch — Sun, 24 May 2009 01:00:00 +0100

Wir haben uns auch dieses Jahr entschieden am SwissCRMForum teilzunehmen, nicht nur, weil es momentan noch ein guter Platz ist, wo sich CRM-Interessierte, CRM-Berater und CRM-IT-Anbieter treffen können, sondern auch, weil es dem Thema CRM weiterhin eine Plattform bietet und in Zeiten der Rezession immer wichtiger wird.

Die T [...]

Kompaktkurs Dialogmarketing Uni St. Gallen

m.lange@touchpoints.ch — Sat, 23 May 2009 01:00:00 +0100

Wieder mal ein Kompaktkurs zum Thema Dialogmarketing, von Seiten der Uni St. Gallen und hier dem Institut für Marketing.

Das Ziel dieses Seminares ist die Befähigung der Teilnehmer zur Erstellung und Implementierung einer effizienten Strategie im Dialogmarketing. Dabei sind Ansätze zur Erfolgsmessung ebenso notwendig, wie das K [...]

SDV Data Mining bei der Aduno-Gruppe – ein integrierter Ansatz

m.lange@touchpoints.ch — Fri, 15 May 2009 01:00:00 +0100

Der SDV veranstaltet wieder eine Vortragsreihe zum Thema Data Mining.

Mittwoch, 10. Juni 2009
18.15 Uhr
SAWI Dübendorf

In einem weiteren Referat der Vortragsreihe «Data Mining» wird der integrierte Data Mining Umsetzungsansatz der Aduno-Gruppe zur Steuerung aller relevanten CRM und Risiko-Management Prozesse über Kunden-Score [...]

Jörg Zintzmeyer Wegbereiter für Corporate Identity verstorben

m.lange@touchpoints.ch — Thu, 14 May 2009 01:00:00 +0100

Ein Mitgestalter des Corporate Designs, Corporate Identity und Vordenker der graphischen Unternehmenkommunikation ist mit 61 Jahren gestorben.

Als Wegbereiter und Gründer der Zintzmeyer&Lux Branding Agentur hat er massgeblich Erscheinungsbilder von Grossfirmen geprägt und in den Köpfen der Konsumenten verankert.

Mit Ihm verliert auch das CRM einen Wegbereiter, weil CRM nicht nur auf Software beruht, sondern vielmehr auf stringenter relevanter Kommunikation.

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Neue Studie zum Telekommarkt Schweiz - Einfluss der letzten Meile

m.lange@touchpoints.ch — Thu, 30 Apr 2009 01:00:00 +0100

Sieber & Partner in Bern haben eine aktuelle Studie zusammengestellt (im Auftrag der Sunrise Communications AG) welche sich mit dem Effekt der verzögerten Öffnung der letzten Meile auseinandersetzt, Es wird klar, dass Wettbewerber der Swisscom in er Schweiz daran gehindert werden neue Produkte und Dienstleistungen an die Haushalte zu offerieren. Zudem hat diese verzögerte Öffnung des Netzes der Swisscom - mit zum Teil zu hohen Durchleitungskosten - einen Einflus [...]

CRM und Social Media - Konsumenten vertrauen ...

m.lange@touchpoints.ch — Tue, 24 Mar 2009 00:00:00 +0100

... immer mehr auf Online-Foren und Blogeinträge vor dem Kauf.

Gemäss einer aktuellen Studie von ethority.de nimmt das Social Media immer mehr Relevanz vor dem Kauf von Markenprodukten ein.
Was ist Social Media? Ich habe hier eine gute Definition bei Wikipedia gefunden:

Social Media (auch Soziale Medien) ist ein Schlagwort mit dem Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindr&uu [...]

Lidl startet in der Schweiz...

m.lange@touchpoints.ch — Wed, 18 Mar 2009 00:00:00 +0100

Wie schon ALDI schafft es nun auch Lidl mit dem Start auf Schweizer Boden.

Was uns interessiert ist das Preisniveau mit dem Lidl an den Start geht und das Sortiment. Vergleicht man das Vorgehen lassen sich - wie auch in anderen Ländern - Parallelen mit ALDI feststsellen. NonFood, Eigenmarken (und Markenartikel) im Foodbereich solle [...]

Aral lanciert eine neue Geschenkkarte im Kreditkartenformat

m.lange@touchpoints.ch — Wed, 18 Mar 2009 00:00:00 +0100

Um den Papierprozess zu eliminieren und dem Konsumenten einheitliche Einsatzmöglichkeiten zu beiten, hat in Deutschland die Aral eine neue Geschenkkarte lanciert. Die Aral-Supercard liegt sicherlich im Trend, denn immer mehr Firmen denken über das Thema Geschenkkarte nach.

Geschenkkarten Idee-> Kunde zahlt im Voraus (Prepaid) - Guthaben werden nie zu 100% eingelöst.

Gruss

Martin Lange

Hier noch der weiterführede Artikel (ex Cardor.de)< [...]