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Transparenz ist ein Thema bei der Wahl des Webshops, indem man seine Produkte einkaufen möchte. Viele Shopbetreiber lassen ihre Prozesse und Shops sowie das Datenhandling zertifizieren.  In sogenannten  "Trusted Shops"  soll der Kunde besser bedient werden.

Wie sich an einer Studie von trustpilot.de in Deutschland zeigt, ist es leider nicht immer so positiv, wie man sich das als Shopbetreiber vorstellt. Es erweist sich wiederum, dass kleinere Betriebe flexibler auf die Wünsche der Kunden reagieren, was zu einer höheren Kundenbindung führt. Das Scoring von trustpilot ist demzufolge besser.

Trustpilot kommt ursprünglich aus Dänemark und bewertet Shops in verschiedenen Ländern.

Das Ranking beruht viel auf Informationen aus Social Media, wo Kunden über Erfahrungen berichten.

Wer Interesse an der Studie hat kann diese unter folgendem LINK downloaden oder schauen Sie doch einfach mal bei trustpilot.de. Es wird Zeit, dass dieses Modell /Konzept auch die Schweiz und Österreich erreicht.

Ihr Martin Lange