von Martin Lange in Dialogmarketing am
07. November. 2007.
Habe da für alle Interessierten auf dem Web eine neuen Studie zum Thema Affiliate Marketing gefunden. Diese wurde sowohl in der BRD, Austria aber auch der Schweiz durchgeführt.
Definition by Wikipedia
“Affiliate-Systeme (engl.: to affiliate: angliedern) oder Partnerprogramme sind eine zumeist internetbasierte Vertriebslösung, bei der meistens ein kommerzieller Anbieter seine Vertriebspartner
von Martin Lange in Dialogmarketing, CRM am
25. Oktober. 2007.
Wurde gerade mit folgendem Mail beglückt und wahrscheinlich nicht nur ich Zum Thema CRM und Personalisierung von Email-Templates kann eine Botschaft schnell negativ wirken.
Bei der Emailanrede habe ich wahrscheinlich keinen Titel und das wird dann von der Software mal eben mit "unknown unknown" befülllt.
Das ist ein Beispiel, warum es neben einer guten Software auch noch gutes Personal braucht,
von Martin Lange in CRMSoftware, CRM am
25. Oktober. 2007.
Ich habe heute eine interessante Studie gefunden bei der ECC in Deutschland. Diese Studie zeigt auf, welche Probleme KMU mit dem Thema CRM und dann auch noch mit der passenden Software haben. Alleine 15 % der Firmen möchten da in Zukunft ihr System wechseln…das gibt zu denken.
Übrigens auch hier steht an erster Stelle das bessere Verstehen der Kunden. Leider sind die Anwender immer noch nicht die
von Martin Lange in CRM am
24. Oktober. 2007.
In einer interessanten Diskussion mit einer netten Gesprächspartnerin (ehemlige Angestellte CRM) zeigt sich, dass es den Mitarbeitern im CRM zunehmend schwieriger gemacht wird, CRM zu leben bzw. gegenüber den Kunden sinnvoll anzuwenden.
Die Tendenz erklärt sich daraus, dass Mitarbeiter im CRM vielfach zwischen den Stühlen stehen und intern als Stabstelle gesehen werden, wie seinerzeit Mitarbeiter
von Martin Lange in Untagged am
05. Oktober. 2007.
Haben Sie sich schon mal überlegt, wie viele Kontaktpunkte (Touchpoints) Ihre Kunden zu Ihrem Produkt, Ihrer Marke bzw. Ihrem Unternehmen haben, bzw. wie oft Sie die Chance haben, sich Ihrem Kunden weiterzuempfehlen, Ihn zu überraschen, neue Kunden zu gewinnen, oder eben auch den Kunden zu enttäuschen, ja sogar ihn zu verlieren?
