Wer wie ich ab und zu Ricardo nutzt um überflüssige, aber noch gut erhaltene Waren, an den Mann bzw. die Frau zu bringen, kann merkwürdige Dinge erleben.
So wurde mir nach 2 Tagen eine Aktion durch Ricardo Mitarbeiter storniert in der ich versuchte einen Kerzenleuchter zu versteigern, der von der Firma Partylite im Direktvertrieb verkauft wird.
Die Nachricht, die ich erhielt, wies mich darauf hin,
von Martin Lange in Service, CRM am
14. August. 2008.
Beim ersten Sommer-Aufenthalt in Churwalden/Lenzerheide, der Besuch im Fremdenverkehrsbüro.
Die Frage „Gibt es irgendwelche Familienvergünstigen für Bahnkarten oder ein Ferienabo für Familen", kann keine ausreichende Antwort gegeben werden. Scheinbar ist der Sommerurlaub in der Schweiz immer noch etwas für Rentner, die wandern und sowieso entweder ein Halbtax der SBB haben oder sonst eine
von Martin Lange in Service, CRM am
13. August. 2008.
Nach neusten Berichten und Pressemeldungen (exemplarisch hier der Artikel auf Pressetext von heute) gibt es beim neuen iPhone nun auch einige technische Probleme.
Der Chipsatz, welcher für die 3G Funktionalität zuständig ist, weisst scheinbar Fehler auf.
Diese manifestieren sich in abgebrochenen Gesprächen, schlechter oder gar keiner Verfügbarkeit der UMTS Dienste, wie Web oder Mail, wo andere
von Martin Lange in Service, CRM am
08. Juli. 2008.
Einen interessanten Artikel habe ich mit Genuss am 6. Juli in der NZZ am Sonntag lesen dürfen. Da schreibt doch Beat Kappeler über das Thema "Callcenter als Instrument zum Ärgern der Kunden" und trifft damit den Nagel auf den Kopf, man kann CRM nicht deligieren, man muss es in der Firma leben wollen.
Die von Ihm in dem Artikel beschriebenen Probleme, Mitarbeiter ohne Anschluss an das Wissen in
Man muss es neidlos anerkennen, wenn Fruiedhelm Lammoth einen Artkel schreibt oder eine Festrede hält, trifft man auf einen wortgewandete Person mit Klasse
Er beschreibt bei peter die Tugenden, die es scheinbar braucht um ein Unternehmen am wuind zu halten.
"...Zum Beispiel Dienstleistungs-Exzellenz plus konsequente Kundenorientierung. Bodenständigkeit plus internationale Ausrichtung. Die Nutzung
