Wie schon in den Vorjahren neigt man in der serbelden Autoindustrie dazu, die Berührungspunkte für den Kunden nicht mit einer Verkaufsabsicht zu verknüpfen.
Da werden auf Hochglanz polierte Fahrzeuge ausgestellt, mit der Zugabe von schönen Frauen wird der Mythos Auto hochgehalten und wieder einmal vergisst man in dieser Industrie, dass man ja noch die Fahrzeuge verkaufen sollte.
Das Groh der
... schreibt der Geschäftsführer des SAZ in einem offenen Brief an die Bundeskanzlerin.
So ist das mit der Politik, man will den Konsumentenschutz stärken und fährt damit eine bisher funktionierende Industrie an die Wand. In der BRD geht man mit der Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes in diese Richtung, mit Folgen für die Schweiz und andere Länder, wo eine solche Verschärfung noch nicht
Wer sich mit dem Wort etwas auseinandersetzt wird feststellen, dass es sich um ein Modewort handelt. Sicherlich möchten gerade Führungspersonen von ihren Mitarbeitern proaktives Handeln.
Das heisst eigentlich nur, man erwartet das der Mitarbeiter /die Mitarbeiterin an sie gestellte Aufgaben selber lösen kann, selber lösen will und weiss, dass er/sie mit seinem/ihrem Einsatz ein klein bisschen
von Martin Lange in CRMStammtisch, CRM am
26. August. 2008.
Der CRM Stammtisch im August hat wieder mal gezeigt was es heisst, Durchhaltewillen in einem Projekt zu zeigen und auch in den einzelen Projektstufen immer wieder zu hinterfragen "...machen wir das Richtige?" , "...haben wir die richtigen Daten?" oder "...wohin geht unsere Reise"
Thomas Hartinger hat es brilliant - und mit österreichischem Charm - verstanden die anstehenden Probleme auf einer
von Martin Lange in Service, CRMSoftware, CRM am
19. August. 2008.
Kunden können seit einigen Jahren in der Schweiz Umzugsadressen im Abonnement, auf einer CD-Rom oder als Dienstleistung als Aktualisierungsdienst bei der ehemaligen DCL, Kriens dem heutigen Kompetenzzentrum Adressen der Schweizerischen Post beziehen. Diese Dienstleistung wird von vielen mittleren und grossen Firmenkunden genutzt, die ihre Adressbestände a jour halten möchten.
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